Votre domaine et Surmado Sites : ce que nous prenons en charge
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TL;DR
Surmado gère votre site web et son hébergement, et le raccordement de votre domaine à votre site Surmado est automatisé. Votre société de domaine garde la liste des enregistrements de votre domaine : tout ce qui n'est pas votre site web s'ajoute donc là. Si Surmado a obtenu votre domaine pour vous, demandez à Scout ou contactez-nous, et notre équipe prend le relais.
Votre domaine et Surmado Sites : ce que nous prenons en charge
Surmado gère votre site web et son hébergement. Le raccordement de votre domaine à votre site Surmado est automatisé. Surmado ne garde pas la liste des enregistrements de votre domaine. C’est en général la société auprès de laquelle vous avez acheté votre domaine qui la garde.
Ce que Surmado gère pour votre domaine
Surmado gère votre site web et son hébergement. Le raccordement de votre domaine à votre site Surmado est automatisé.
Ce que gère votre société de domaine
Un domaine a une liste d’enregistrements. Chaque enregistrement est une courte ligne de paramètres qui indique à Internet où mène une adresse de votre domaine. C’est en général la société auprès de laquelle vous avez acheté votre domaine qui garde cette liste, pas Surmado. Si quelqu’un d’autre a configuré votre domaine, il se peut qu’une autre société la garde.
Si vous ne savez pas de quelle société il s’agit, saisissez votre domaine dans l’outil gratuit de recherche d’enregistrements de domaine de Surmado. Il nomme la société quand il la reconnaît, et sinon il affiche les noms de ses serveurs. Le guide Learn Qui détient mon domaine ? vous accompagne pour le reste. Vous pouvez aussi demander à Scout.
Ajouter quelque chose qui n’est pas votre site web
Tout ce qui n’est pas votre site web s’ajoute à la liste chez votre société de domaine. Par exemple : une newsletter, un outil de réservation, ou un portail client à sa propre adresse, comme portal.yourbusiness.com.
La société qui exploite cet outil vous donne l’enregistrement. Vous l’ajoutez chez votre société de domaine. Trois étapes :
- Obtenez l’enregistrement auprès de la société qui exploite l’outil.
- Ajoutez-le chez votre société de domaine.
- Vérifiez qu’il apparaît.
Choisissez le guide qui convient :
- Ajouter un enregistrement à votre domaine : le guide général, pour toute société de domaine.
- Ajouter un enregistrement DNS chez GoDaddy
- Ajouter un enregistrement DNS chez Squarespace
- Un domaine acheté dans Lovable
- Mon enregistrement a-t-il fonctionné ? : pour voir si votre nouvel enregistrement est actif.
- Vérificateur d’enregistrements DNS : saisissez l’enregistrement qu’on vous a donné et voyez s’il est enregistré et actif.
Si Surmado a obtenu votre domaine pour vous
Si Surmado a obtenu votre domaine pour vous, vous ne pouvez pas ajouter vous-même un enregistrement de ce type. Demandez à Scout, ou contactez-nous, et notre équipe prend le relais.
Commencez par Scout pour toute question sur un domaine
Scout est le meilleur point de départ pour toute question sur un domaine. Si Scout ne peut pas la résoudre, Scout rédige tout le problème sous forme de ticket détaillé pour les développeurs de Surmado. Ils le reprennent avec tout le contexte. Vous ne remplissez aucun formulaire et vous n’expliquez rien deux fois.
Des personnes sont toujours disponibles pour vous aider.
Foire aux questions
Dois-je ajouter des enregistrements à mon domaine pour le raccorder à mon site Surmado ?
En général, non. Le raccordement de votre domaine à votre site Surmado est automatisé. Si cela bloque, demandez à Scout.
Où ajouter un enregistrement pour ma newsletter ou mon outil de réservation ?
En général chez la société auprès de laquelle vous avez acheté votre domaine. C’est là que la liste des enregistrements de votre domaine est gardée, sauf si quelqu’un l’a configurée ailleurs. Surmado ne la garde pas. La société qui exploite la newsletter ou l’outil de réservation vous donne l’enregistrement à ajouter.
Surmado a obtenu mon domaine pour moi. Puis-je ajouter un enregistrement moi-même ?
Non. Demandez à Scout, ou contactez-nous, et notre équipe prend le relais.
Je ne sais pas quelle société détient mon domaine. Que faire ?
Saisissez votre domaine dans l’outil de recherche d’enregistrements de domaine, lisez Qui détient mon domaine ?, ou demandez à Scout.
Que se passe-t-il si Scout ne peut pas résoudre mon problème de domaine ?
Scout rédige tout le problème sous forme de ticket détaillé pour les développeurs de Surmado, qui le reprennent avec tout le contexte. Vous ne remplissez aucun formulaire et vous n’expliquez rien deux fois. Des personnes sont toujours disponibles pour vous aider.