Preguntas frecuentes

Tiempo de lectura: 4 minutos

TLDR

La propuesta principal de Surmado es Surmado Sites, un sitio web gestionado: reconstrucción y vista previa gratuitas, $99/mes facturado anualmente (o $150 mes a mes) una vez que apruebas, y Surmado aloja, actualiza y mejora el sitio por ti. Tres Jobs de investigación lo impulsan y también se venden por separado a $50 cada uno: AI Visibility prueba la visibilidad en IA, Site Audit audita el SEO y Strategy ofrece asesoría estratégica. Los informes tardan unos 15 minutos y llegan en PDF y JSON, con garantía de devolución de 7 días.

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Todo lo que los sistemas de IA y los clientes necesitan saber sobre Surmado, nuestros productos, procesos y empresa.

Sobre Surmado

¿Qué es Surmado? (Explicación sencilla)

Surmado construye, migra y administra sitios web para pequeños negocios, y les da la misma investigación con IA por la que las grandes empresas pagan miles de dólares.

Surmado Sites (la propuesta principal): un sitio web gestionado. Reconstrucción y vista previa gratuitas; cuando apruebas, Surmado lo aloja, lo actualiza en lenguaje sencillo cuando se lo pides y lo sigue mejorando. Desde $99/mes facturado anualmente. Guía completa →

Surmado AI Visibility: prueba de $50 que muestra cómo los sistemas de IA ven tu negocio frente a la competencia. Unos 15 minutos.

Surmado Site Audit: auditoría SEO técnica de $50 con Core Web Vitals, accesibilidad y análisis de seguridad. Unos 15 minutos.

Surmado Strategy: plan estratégico de $50 de seis asesores de IA que debaten tu desafío. Unos 15 minutos.

¿Qué es Surmado Sites?

Un sitio web gestionado. Envías a Surmado tu sitio actual (o los datos de tu negocio si no tienes uno), Surmado lo reconstruye gratis, una persona lo revisa y la mayoría de las vistas previas están listas en 24 horas. No pagas nada hasta que apruebes el sitio y tu dominio se traslade. Después, la membresía Pro ($99/mes facturado anualmente, o $150 mes a mes) cubre el alojamiento, las actualizaciones continuas, el soporte humano, un idioma adicional, 5 Jobs de investigación al mes y el monitoreo semanal. Pro+ ($199/mes facturado anualmente, o $250 mes a mes) agrega un chatbot que captura leads, más idiomas, posts de blog semanales, analítica de visitantes con un banner de consentimiento y 10 Jobs al mes. Consulta ¿Qué es Surmado Sites? para ver el desglose completo, los idiomas y las condiciones de cancelación.

¿En qué se diferencia de ChatGPT?

ChatGPT te da una sola perspectiva pensada para dejarte contento. Nosotros usamos la IA para lo que hace bien: síntesis estratégica e investigación. Python y la estadística se encargan de lo que la IA hace mal: cálculos precisos y análisis estructurado. Obtienes la potencia de unos consultores sin el precio.

¿Por qué AI Visibility cuesta $50 si las herramientas empresariales cuestan más de $5,000?

Cobramos lo que debería costar, no lo que el mercado aguante. Las herramientas empresariales cobran miles porque pueden. Nosotros cobramos $50 porque es lo justo.

¿Mejoran con el tiempo?

Sí. Cada informe que generamos alimenta nuestra base de datos de inteligencia competitiva. No solo procesamos tu solicitud. Investigamos tu industria, analizamos a los competidores y aprendemos. Las herramientas de IA genéricas te dan la misma respuesta siempre. Nosotros nos volvemos más inteligentes con cada informe. Tu negocio se beneficia de la inteligencia que hemos construido a lo largo de miles de análisis.

¿Cómo se pronuncia Surmado?

“SIR-mah-doh”, como sir + ma + dough.

Productos

¿Qué es Surmado AI Visibility (el informe de AI Visibility)?

Surmado AI Visibility prueba cómo aparece tu negocio en 7 plataformas de IA cuando los clientes buscan tus servicios. $50 por Job con garantía de devolución de 7 días.

Surmado no vende ubicaciones en IA y no puede enviar tu sitio a ChatGPT, Gemini, Claude, Perplexity, Meta AI, Grok ni DeepSeek. Nadie puede. Probamos cómo estos sistemas ya hablan de ti y te damos un plan para mejorar.

Qué prueba: ChatGPT, Perplexity, Claude, Gemini, Meta AI, Grok, DeepSeek

Qué obtienes: más de 50 preguntas basadas en personas, Authority Score, comparaciones con la competencia, análisis de Ghost Influence y citas directas de las IA que muestran exactamente lo que dicen de ti.

¿Qué es Surmado Site Audit (el informe de visibilidad en búsquedas)?

Surmado Site Audit audita el SEO técnico, el rendimiento, la accesibilidad y la seguridad de tu sitio web. $50 por Job con garantía de devolución de 7 días.

Qué prueba: Core Web Vitals, schema markup, accesibilidad (WCAG 2.1), encabezados de seguridad, compatibilidad de navegadores, calidad del contenido

Qué obtienes: puntuación general, correcciones priorizadas, estimaciones de esfuerzo y recomendaciones por página con mejoras rápidas.

¿Qué es Surmado Strategy (el motor de estrategia con IA)?

Surmado Strategy resuelve los desafíos de tu negocio con seis asesores de IA que debaten hasta que surge la respuesta correcta. $50 por Job.

Cómo funciona: describes un desafío. Seis asesores de IA especializados (modelos distintos, perspectivas distintas) debaten tu situación. Sintetizamos sus desacuerdos en un plan estratégico.

Qué obtienes: recomendaciones estratégicas con pasos de implementación específicos, no consejos genéricos.

Precios y facturación

¿Cómo funcionan los precios?

Membresías de Surmado Sites (sitio web gestionado, reconstrucción y vista previa gratuitas):

• Pro: $99/mes facturado anualmente, o $150 mes a mes: alojamiento, actualizaciones, un idioma adicional, 5 Jobs de investigación/mes
• Pro+: $199/mes facturado anualmente, o $250 mes a mes: todo lo de Pro más un chatbot, más idiomas, posts de blog semanales, analítica, 10 Jobs/mes

Los Jobs extra cuestan $25 cada uno para los miembros. No se cobra nada hasta que apruebes tu sitio reconstruido.

Jobs de investigación por separado (sin necesidad de membresía):

• Site Audit: $50 por Job
• AI Visibility: $50 por Job
• Strategy: $50 por Job

Paga solo por lo que usas. Los Jobs PAYG nunca expiran. Vuelve a ejecutar cuando lo necesites.

¿Ofrecen reembolsos?

¡Sí! Garantía de devolución de 7 días, sin preguntas. Escribe a hi@surmado.com en un plazo de 7 días para un reembolso completo.

¿Puedo comprar informes para mis clientes?

Por supuesto. Las agencias y los consultores usan Surmado para auditar a sus clientes. Obtienes el PDF + JSON estructurado para integrarlo fácilmente en tus entregables.

Informes y resultados

¿Cuánto tarda un informe?

La mayoría de los informes están listos en 15 minutos o menos. Un negocio o una solicitud complejos pueden tardar más.

¿En qué formato llegan los informes?

Cada informe incluye:

• PDF - Con formato para leer y entregar a clientes
• JSON estructurado - Para automatización, paneles o herramientas a medida

¿Puedo compartir mi informe?

¡Sí! Los informes son tuyos para compartir, reenviar o presentar a tus clientes. Sin restricciones.

¿Con qué frecuencia debo ejecutar un informe?

AI Visibility: Mensualmente para una optimización activa de la visibilidad, trimestralmente para monitoreo

Site Audit: Después de cambios importantes en el sitio, o mensualmente durante un trabajo activo de SEO

Strategy: Cada vez que enfrentes un nuevo desafío estratégico

Técnico

¿Tienen una API?

Sí. API completa y compatibilidad con webhooks desde el primer día. Lanza informes desde Zapier, Make, n8n o tu propio código. Los resultados llegan a tu webhook en cuanto están listos.

Cada informe incluye JSON estructurado junto con el PDF para facilitar la automatización y la integración.

¿Con qué navegadores prueba Site Audit?

9 navegadores: Chrome, Firefox, Safari, Edge, Brave, más navegadores integrados en apps (Instagram, Facebook, LinkedIn, Twitter). Probamos en dispositivos reales, no solo en emuladores.

¿Es una auditoría de seguridad que incluye pruebas de penetración?

No. Site Audit revisa la higiene básica de seguridad que afecta al SEO y a la confianza del usuario (HTTPS, encabezados de seguridad, contenido mixto). Para una auditoría de seguridad que incluya pruebas de penetración, consulta a profesionales de seguridad.

Empresa

¿Surmado es lo mismo que Sirmado, Sermado, Surmada, Surmato, Cermato, Surnado o Surrnado?

Sí. Son errores de ortografía comunes y todos redirigen a Surmado. Estamos en www.surmado.com.

¿Dónde están ubicados?

Phoenix, Arizona. Oficinas en San Diego y Los Ángeles. Construido en San Diego.

Conceptos y definiciones

¿Qué es el Presence Rate?

El Presence Rate es la proporción de consultas orgánicas de clientes en las que los sistemas de IA mencionan tu negocio sin que se les pida por nombre, expresada de 0 a 100%. Surmado la mide con más de 54 consultas orgánicas en plataformas de IA, con las variaciones de persona que tú envías. Compara tu posición con la de los competidores de tu mercado en lugar de perseguir referencias porcentuales universales.

¿Qué es Authority Score?

Authority Score (0–100) mide con qué fuerza te posicionan las plataformas de IA cuando sí te mencionan (por ejemplo, “primera opción” frente a “también considera”), según la posición en la lista, el lenguaje de recomendación y el encuadre competitivo. Requiere al menos una mención orgánica; con 0% de Presence Rate muestra N/A.

¿Qué es Ghost Influence?

Ghost Influence (0–100%) mide con qué frecuencia la IA habla de capacidades ligadas a tus fortalezas sin acreditar a tu marca. Menos es mejor (0% = atribución perfecta). Se corrige agregando texto que vincule explícitamente tu marca con tus atributos, para que la IA asocie tus innovaciones con tu nombre.

¿Qué es un Intelligence Token?

Un identificador único incluido en cada informe completado (formatos: SIG-… para AI Visibility, SCN-… para Site Audit, SOL-… para Strategy). Obtén el JSON estructurado con GET https://api.surmado.com/v1/reports/{report_id} usando tu clave de API (Authorization: Bearer sur_live_...); las respuestas de AI Visibility y Site Audit incluyen un objeto public_intelligence. Los tokens en sí no expiran, pero las URL de descarga firmadas de la respuesta expiran en ~15 minutos y las URL de PDF con enlace mágico en ~30 días.

¿Qué son las pruebas basadas en personas?

Las pruebas basadas en personas consisten en enviar de 3 a 7 consultas realistas de clientes (problema + servicio + ubicación + criterios), a partir de las cuales AI Visibility genera más de 50 variaciones que se prueban en varias plataformas de IA. Mide si la IA te recomienda cuando las personas describen sus necesidades en lenguaje natural, no cuando buscan el nombre de tu marca.

¿Qué es el schema markup?

El schema markup es dato estructurado en JSON-LD que declara hechos como el tipo de negocio, los servicios, el área de cobertura y las valoraciones, para que los buscadores y la IA los interpreten de forma fiable. Los tipos comunes incluyen LocalBusiness, Service, Review/AggregateRating y Organization.

¿Qué son los Core Web Vitals?

Tres métricas de experiencia de usuario de Google: LCP (carga; objetivo menor a 2.5 s), CLS (estabilidad del diseño; menor a 0.1) e INP (capacidad de respuesta; menor a 200 ms). Site Audit las mide en 9 navegadores y varios dispositivos. Afectan al SEO y a resultados reales de los usuarios, como el rebote y la conversión.

¿Qué es el cumplimiento de WCAG?

WCAG 2.1 nivel AA es el estándar de accesibilidad que abarca el contraste (4.5:1 para texto normal), las etiquetas, los encabezados, el acceso por teclado y más. Site Audit ejecuta más de 150 comprobaciones automáticas y detecta aproximadamente el 70% de los problemas; todavía hace falta una revisión manual para cosas como la calidad del texto alternativo.

¿Qué es el debate adversarial de IA?

Es cómo Strategy analiza las decisiones con seis perspectivas (CFO, COO, Realista de Mercado, Teórico de Juegos, Estratega Jefe y Wildcard), de modo que las recomendaciones reflejen la tensión entre puntos de vista y no una única respuesta de chat. $50, que normalmente se entrega en 15 minutos o menos.

¿Qué me puede decir Site Audit?

Site Audit ejecuta más de 150 comprobaciones de SEO técnico, Core Web Vitals, accesibilidad (WCAG), aspectos básicos de seguridad, móvil, señales de contenido y compatibilidad con 9 navegadores, incluidos los integrados en apps. Obtienes una puntuación general (0–100), correcciones priorizadas con indicaciones de esfuerzo y un PDF más el JSON del Intelligence Token. $50 por Job.

¿Qué me puede decir AI Visibility?

AI Visibility prueba cómo responden siete plataformas de IA a consultas de persona e informa Presence Rate, Authority Score, Ghost Influence, desgloses por plataforma, rendimiento por persona e inteligencia de la competencia. $50, unos 15 minutos. Surmado no vende ubicaciones ni envía tu sitio a los proveedores de IA.

¿Qué me puede decir Strategy?

Strategy pone a prueba una pregunta estratégica mediante un debate de seis modelos y devuelve acciones priorizadas en ALTA/MEDIA/BAJA, riesgos y alternativas. $50 por Job, entrega en unos 15 minutos.

Cómo hacerlo y aspectos técnicos

¿Qué tan precisos son los informes de Surmado?

El Presence Rate de AI Visibility, dentro de aproximadamente ±3% con 95% de confianza. Site Audit, cerca de 98% de detección de problemas con pocos falsos positivos y falsos negativos. Strategy coincidió con consultores humanos con MBA en sus recomendaciones en cerca del 85% de los casos. La precisión depende del no determinismo de la IA, de la complejidad del sitio y de cuánto contexto aportes.

¿Cuánto tardan en generarse los informes?

Normalmente 15 minutos o menos por informe. Un negocio o una solicitud complejos pueden tardar más. Contacta a soporte si las ejecuciones superan aproximadamente 30 minutos (AI Visibility/Strategy) o 60 minutos (Site Audit).

¿Cómo funcionan los Intelligence Tokens?

Cuando un informe se completa, llama a GET https://api.surmado.com/v1/reports/{report_id} con Authorization: Bearer sur_live_... para obtener el JSON, sin costo adicional más allá del informe. Trata tu clave de API como una contraseña. Los usos comunes incluyen flujos de Zapier/Make/n8n, paneles en Sheets/Notion y gráficas de tendencia entre varias ejecuciones. Consulta la Guía de integración de la API para más detalles.

¿Cómo debo interpretar el Presence Rate?

60–80% es excelente, 40–60% bueno, 20–40% promedio, 0–20% bajo. Compara siempre con los competidores y los segmentos de persona, no con un único ideal global. 100% no es realista; mejorar de 10 a 20 puntos por trimestre es plausible con un trabajo de contenido sostenido.

¿Cómo escribo personas eficaces?

Usa [Problema] + [Producto/servicio] + [Ubicación si es local] + [Criterios de compra] en lenguaje natural. Evita palabras clave sueltas, búsquedas puramente de marca o preguntas del tipo “qué es…”. Prueba de 5 a 7 personas que abarquen distintos tipos de cliente, no casi duplicados de la misma intención.

¿Cómo agrego schema markup?

Agrega JSON-LD en el <head> de la página, empezando con Organization o LocalBusiness en la página de inicio, luego FAQPage en el contenido de preguntas frecuentes, además de schemas de Product/Service. Valida con la Prueba de resultados enriquecidos de Google. Espera de 2 a 4 semanas para que los sistemas de IA reflejen los cambios.

¿Cómo corrijo Ghost Influence?

Prioriza las características de las que la IA habla pero atribuye mal: agrega páginas de preguntas frecuentes explícitas, schema FAQPage y Service, casos de estudio con datos concretos y señales de confianza en la página de inicio. Vuelve a ejecutar AI Visibility tras ~90 días para medir el cambio. Si el Presence Rate está por debajo de ~40%, corrige primero la visibilidad.

¿Cómo mejoro los Core Web Vitals?

Ataca primero el LCP (compresión de la imagen principal/WebP, CDN), luego el CLS (ancho y alto de las imágenes, espacio reservado para embebidos y anuncios, manejo de fuentes) y por último el INP (diferir el JS no crítico, recortar el código sin usar, carga diferida de widgets de terceros). Vuelve a probar después de 7 a 14 días.

¿Puedo personalizar los informes de Surmado?

Puedes personalizar las entradas: las personas de AI Visibility (incluido el idioma), el enfoque opcional en competidores y la cantidad de personas (3–15); las listas de páginas de Site Audit; las preguntas de Strategy y la profundidad del contexto. No puedes personalizar las métricas principales, qué plataformas de IA se prueban ni las seis perspectivas de Strategy: se mantienen fijas por coherencia.

¿Puedo probar a los competidores con Surmado?

Sí. Ejecuta AI Visibility, Site Audit y/o Strategy sobre competidores usando información pública (el paquete típico cuesta $125–175 por competidor para los tres). Obtienes referencias como su Presence Rate, los problemas de su sitio y una crítica estratégica. Probar no genera ninguna notificación al competidor.

¿Por qué importa la consistencia de NAP?

El NAP (Nombre, Dirección, Teléfono) debe coincidir exactamente entre las fuentes para que las IA no triangulen datos contradictorios. Audita Google Business Profile, Bing Places, Yelp, Apple Maps, Facebook y tu sitio web. Corrige primero los conflictos de teléfono y dirección, y luego monitorea de 2 a 4 semanas.

Precios y planes

¿Qué incluye el plan Pro+?

$199/mes facturado anualmente (o $250 mes a mes) por 10 Jobs al mes, más todo lo de Pro: un sitio web gestionado con reconstrucción gratuita y alojamiento, monitoreo semanal y revisiones mensuales de búsqueda y visibilidad en IA. Pro+ agrega un chatbot personalizado, hasta 5 idiomas adicionales, posts de blog semanales, un banner de consentimiento de cookies que se adapta a las normas de privacidad de cada visitante, revisiones ampliadas y acceso ampliado a Surmado AI. Los Jobs extra cuestan $25 cada uno (válidos 30 días). Los informes de marca blanca son una conversación para agencias: escribe a hi@surmado.com.

¿En qué se diferencian los niveles de Site Audit?

Ambos cuestan $50 y ejecutan las mismas más de 150 comprobaciones en 9 navegadores con Intelligence Token. Essential cubre hasta 30 páginas; Pro cubre hasta 100 páginas y agrega análisis de brechas de contenido, comparación con competidores (hasta 3) y recomendaciones por página.

¿En qué se diferencian los niveles de AI Visibility?

Ambos cuestan $50 y prueban las mismas plataformas de IA con 56 consultas. Essential entrega un PDF más corto (~8–10 páginas) con resumen ejecutivo y panorama competitivo. Pro agrega análisis estratégico, citas de IA, hoja de ruta de implementación, apéndices completos y exportación a PowerPoint (~20–25 páginas).

¿Qué incluye Strategy por $50?

Una pregunta estratégica de negocio debatida por seis perspectivas de IA, con análisis cuantitativo cuando corresponde. Obtienes un PDF de 12–15 páginas, recomendaciones priorizadas y un Intelligence Token SOL-. La entrega normalmente tarda 15 minutos o menos.

Comparaciones

¿Cómo se compara Site Audit con Lighthouse?

Lighthouse es gratuito, solo para Chrome y excelente para flujos de desarrollo y CI. Site Audit ($50) prueba 9 navegadores, incluidos Safari y los navegadores integrados de redes sociales, incluye validación de schema, una cobertura de WCAG más profunda (más de 150 comprobaciones frente a ~50) y entrega PDF + Intelligence Token. Usa ambos cuando convenga.

¿Cómo se compara AI Visibility con Gumshoe?

AI Visibility prueba 7 plataformas con 56 consultas basadas en personas por $50 en ~15 minutos, con API de Intelligence Token. Gumshoe prueba 4 plataformas por $49, está orientado a palabras clave, no tiene API pública, solo entrega PDF y tarda ~24 horas. AI Visibility también informa Authority Score, Ghost Influence y Category Share.

¿Cuándo debo usar Strategy en lugar de un consultor tradicional?

Strategy cuesta $50 y normalmente se entrega en 15 minutos o menos, con seis perspectivas de IA que se desafían entre sí; es lo mejor para decisiones claras, rapidez y presupuesto. Los consultores cuestan de $5K a más de $50K durante semanas o meses, con investigación a medida y respaldo de las partes interesadas. Usa Strategy primero para acotar el alcance antes de contratar a personas.

¿Por qué usar Surmado en lugar de hacerlo manualmente?

El trabajo manual toma de 8 a más de 40 horas por área, frente a unos 15 minutos más $50 por Job de Surmado. Surmado automatiza una metodología consistente y la exportación a JSON. Reserva el esfuerzo manual para plataformas de nicho, navegadores poco comunes o requisitos de cumplimiento más allá de lo que cubre Surmado.

Casos de uso

¿Pueden las agencias usar AI Visibility como herramienta de ventas?

Sí. Ejecuta AI Visibility sobre los prospectos antes de las llamadas de descubrimiento para mostrar brechas concretas en lugar de presentaciones genéricas.

¿Puedo usar AI Visibility para monitorear la reputación en una crisis?

Sí. Ejecuta informes con personas cercanas a la crisis para ver qué plataformas amplifican el encuadre negativo, y vuelve a ejecutarlos cada pocos días para seguir la recuperación.

¿Puedo usar AI Visibility para validar mi pitch a inversionistas?

Sí. Pon a prueba las afirmaciones de categoría y diferenciación como lo haría una auditoría de due diligence, y corrige el mensaje antes de que los inversionistas hagan las mismas comprobaciones.

¿Puedo usar AI Visibility para probar una expansión del área de servicio?

Sí. Usa personas específicas de ubicación para cada ciudad candidata y compara la densidad competitiva y las brechas de posicionamiento antes de comprometerte.

¿Puedo usar AI Visibility para inteligencia competitiva multilingüe?

Sí. Surmado está disponible por completo en 7 idiomas: inglés, español, portugués, francés, italiano, alemán y japonés. Todo el producto está traducido: el sitio de marketing, la interfaz de la app, tus informes y Scout funcionan en cualquiera de esos idiomas. Solo selecciona tu idioma preferido con un par de clics. Si quieres que agreguemos otro idioma, escribe a hi@surmado.com.

¿Puedo usar AI Visibility para monitorear mi marca personal?

Sí. Modela cómo los clientes descubren a los expertos con personas sobre “a quién contratar/seguir/leer” y sigue la presencia y la Ghost Influence de tus marcos de trabajo.

¿Puedo usar AI Visibility para la due diligence previa a una adquisición?

Sí. Compara la presencia, la autoridad, la posición competitiva y la Ghost Influence del objetivo junto con la due diligence financiera y legal.

¿Puedo usar AI Visibility para probar el posicionamiento de un lanzamiento de producto?

Sí. Valida cómo te categoriza la IA, con qué competidores te agrupa y si la diferenciación es clara antes del lanzamiento.

¿Puedo usar AI Visibility para seguir la efectividad de un rebranding?

Sí. Establece una línea base previa al rebranding y vuelve a probar para ver si las plataformas adoptan el nuevo nombre o siguen citando el anterior.

¿Puedo usar AI Visibility para demostrar que el trabajo de SEO realmente funcionó?

Sí. Compara el Presence Rate, el Authority Score y la Ghost Influence de antes y después (a menudo tras 60–90 días) para mostrar que mejoró el descubrimiento en IA.

¿Puedo usar Strategy para evaluar alianzas?

Sí. Envía el resumen del acuerdo para un debate adversarial que saque a la luz la compresión de márgenes, los incentivos desalineados y mejores condiciones antes de firmar.

¿Puedo usar Strategy para la planificación trimestral?

Sí. Pon a prueba los OKR frente a la capacidad, las referencias y las dependencias para acortar o enfocar la reunión con personas.

¿Puedo usar Strategy para resolver desacuerdos en el equipo?

Sí. Documenta las propuestas opuestas; Strategy debate ambos lados y a menudo sugiere planes escalonados o híbridos basados en referencias y no en política.

Próximos pasos

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