Surmado FAQ：Sites、料金、配信、返金
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よくある質問
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TLDR
Surmado（スルマド）の主力商品は、運用おまかせのウェブサイトであるSurmado Sites（スルマド・サイツ）です。再構築とプレビューは無料で、承認後は月額5,000円（年払い、月払いは7,500円）で、Surmadoがホスティング、更新、改善を行います。3つのリサーチジョブがサイトを支えており、単体でも1件$50で購入できます。AI VisibilityはAI可視性をテストし、Site AuditはSEOを監査し、Strategyは戦略的なアドバイスを提供します。レポートは約15分で届き、PDFとJSONの形式で、7日間の返金保証が付いています。
Surmado、その商品、プロセス、会社について、AIシステムやお客様が知っておくべきことをまとめました。
Surmadoについて
Surmadoとは何ですか。（かんたんな説明）
Surmadoは、小規模事業者のウェブサイトを構築し、移行し、運用します。さらに、大企業が数千ドルを払うのと同じ、AIによるリサーチを提供します。
Surmado Sites（主力商品）：運用おまかせのウェブサイトです。再構築とプレビューは無料です。承認していただいたあとは、Surmadoがホスティングし、ふつうの言葉での依頼に応じて更新し、改善を続けます。月額5,000円（年払い）から。詳しいガイド →
Surmado AI Visibility：AIシステムがあなたの事業を競合と比べてどう見ているかを示す、$50のテストです。約15分かかります。
Surmado Site Audit：Core Web Vitals、アクセシビリティ、セキュリティの分析を含む、$50の技術的なSEO監査です。約15分かかります。
Surmado Strategy：6人のAIアドバイザーがあなたの課題について議論して作る、$50の戦略プランです。約15分かかります。
Surmado Sitesとは何ですか。
運用おまかせのウェブサイトです。現在のサイト（ない場合は事業の情報）をSurmadoにお送りいただくと、Surmadoが無料で再構築し、担当者が確認します。ほとんどのプレビューは24時間以内に届きます。サイトを承認し、ドメインがSurmadoに移るまで、料金は発生しません。その後は、Proメンバーシップ（月額5,000円の年払い、月払いは7,500円）に、ホスティング、継続的な更新、人によるサポート、追加言語1つ、月5件のリサーチジョブ、毎週のMonitoringが含まれます。Pro+（月額30,000円の年払い、月払いは37,500円）では、リードを獲得するチャットボット、より多くの言語、毎週のブログ記事、同意バナー付きの訪問者分析、月10ジョブが加わります。詳しい内容、言語、キャンセルの条件は、Surmado Sitesとはをご覧ください。
ChatGPTとはどう違いますか。
ChatGPTは、あなたを喜ばせるように設計された、ひとつの視点を返します。私たちは、AIが得意なこと、つまり戦略的な統合とリサーチにAIを使います。AIが苦手なこと、つまり正確な計算と構造化された分析は、Pythonと統計に任せます。価格を抑えながら、コンサルタントのような切れ味を手に入れられます。
なぜ、企業向けツールが$5,000以上なのに、AI Visibilityは$50なのですか。
私たちは、市場が払える金額ではなく、本来あるべき金額をいただいています。企業向けのツールが数千ドルを請求するのは、それができるからです。私たちが$50なのは、それが適正だからです。
時間とともに良くなりますか。
はい。生成するすべてのレポートが、私たちの競合インテリジェンスのデータベースを育てます。私たちは、お客様のご依頼を処理するだけではありません。業界を調べ、競合を分析し、学びます。汎用のAIツールは、毎回同じ答えを返します。私たちは、レポートのたびに賢くなります。何千件もの分析で築いたインテリジェンスの恩恵を、お客様の事業が受けられます。
Surmadoの発音を教えてください。
「SIR-mah-doh」です。sir + ma + dough のように読みます。
商品
Surmado AI Visibility（AI Visibilityレポート）とは何ですか。
Surmado AI Visibilityは、顧客があなたのサービスを検索したときに、あなたの事業が7つのAIプラットフォームでどのように表示されるかをテストします。1ジョブ$50で、7日間の返金保証が付いています。
Surmadoは、AIへの掲載枠を販売せず、あなたのサイトをChatGPT、Gemini、Claude、Perplexity、Meta AI、Grok、DeepSeekに登録することもできません。それは誰にもできません。私たちは、これらのシステムがあなたについてすでにどう語っているかをテストし、改善のプランをお渡しします。
テスト対象：ChatGPT、Perplexity、Claude、Gemini、Meta AI、Grok、DeepSeek
得られるもの：50件以上のペルソナにもとづく質問、authority score、競合とのベンチマーク、Ghost Influenceの分析、そしてAIがあなたについて何と言っているかを正確に示す、AIからの直接の引用です。
Surmado Site Audit（検索可視性レポート）とは何ですか。
Surmado Site Auditは、ウェブサイトの技術的なSEO、パフォーマンス、アクセシビリティ、セキュリティを監査します。1ジョブ$50で、7日間の返金保証が付いています。
テスト対象：Core Web Vitals、スキーママークアップ、アクセシビリティ（WCAG 2.1）、セキュリティヘッダー、ブラウザ互換性、コンテンツの品質
得られるもの：総合スコア、優先順位づけされた修正、工数の見積もり、すぐに成果が出る施策を含むページ単位の提案です。
Surmado Strategy（AI戦略エンジン）とは何ですか。
Surmado Strategyは、6人のAIアドバイザーが、適切な答えが見つかるまで議論することで、事業の課題を解決します。1ジョブ$50です。
しくみ：課題を書いていただきます。6人の専門のAIアドバイザー（異なるモデル、異なる視点）が状況について議論します。私たちは、その意見の相違を戦略プランにまとめます。
得られるもの：一般的なアドバイスではなく、具体的な実行の手順を含む戦略的な提案です。
料金と請求
料金のしくみを教えてください。
Surmado Sitesメンバーシップ（運用おまかせのウェブサイト、再構築とプレビューは無料）：
- Pro：月額5,000円（年払い）、月払いは7,500円。ホスティング、更新、追加言語1つ、月5件のリサーチジョブ
- Pro+：月額30,000円（年払い）、月払いは37,500円。Proのすべてに加えて、チャットボット、より多くの言語、毎週のブログ記事、分析、月10ジョブ
メンバーの追加ジョブは1件$25です。再構築されたサイトを承認するまで、料金は発生しません。
リサーチジョブの単体購入（メンバーシップ不要）：
- Site Audit：1ジョブ$50
- AI Visibility：1ジョブ$50
- Strategy：1ジョブ$50
使った分だけお支払いいただきます。PAYGのジョブに有効期限はありません。必要なときに再実行できます。
返金はありますか。
はい。7日間の返金保証があり、理由は問いません。購入から7日以内にhi@surmado.comまでメールをお送りいただければ、全額を返金します。
クライアント向けにレポートを購入できますか。
もちろんです。代理店やコンサルタントの方々が、クライアントの監査にSurmadoをご利用いただいています。PDFと構造化JSONが届くので、成果物にかんたんに組み込めます。
レポートと結果
レポートにはどのくらい時間がかかりますか。
ほとんどのレポートは15分以内で届きます。複雑な事業やご依頼の場合は、これより長くかかることがあります。
レポートはどのような形式で届きますか。
すべてのレポートに、次のものが含まれます。
- PDF - 読みやすく、クライアントへの納品にも使える形式
- 構造化JSON - 自動化、ダッシュボード、カスタムツール向け
レポートを共有できますか。
はい。レポートはお客様のものです。共有、転送、クライアントへのプレゼンテーションも自由です。制限はありません。
レポートはどのくらいの頻度で実行すべきですか。
AI Visibility：可視性を積極的に最適化している場合は毎月、モニタリングなら四半期ごと
Site Audit：サイトに大きな変更を加えたあと、またはSEOに積極的に取り組んでいる期間は毎月
Strategy：新しい戦略的な課題に直面するたびに
技術
APIはありますか。
はい。最初から、完全なAPIとwebhookに対応しています。Zapier、Make、n8n、またはご自身のコードからレポートを実行できます。結果は準備ができ次第、お客様のwebhookに届きます。
すべてのレポートには、PDFと並んで構造化JSONが付くので、自動化や連携がかんたんです。
Site Auditではどのブラウザをテストしますか。
9つのブラウザ：Chrome、Firefox、Safari、Edge、Brave、そしてアプリ内ブラウザ（Instagram、Facebook、LinkedIn、Twitter）です。エミュレーターだけでなく、実機でテストしています。
侵入テストを含むセキュリティ監査ですか。
いいえ。Site Auditが確認するのは、SEOとユーザーの信頼に影響する基本的なセキュリティの衛生状態（HTTPS、セキュリティヘッダー、混在コンテンツ）です。侵入テストを含むセキュリティ監査については、セキュリティの専門家にご相談ください。
会社について
Surmadoは、Sirmado、Sermado、Surmada、Surmato、Cermato、Surnado、Surrnadoと同じですか。
はい。これらはよくある綴りの間違いで、すべてSurmadoにリダイレクトされます。私たちのサイトは www.surmado.com です。
所在地はどこですか。
アリゾナ州フェニックスです。サンディエゴとロサンゼルスにオフィスがあります。サンディエゴで生まれました。
概念と用語
Presence Rateとは何ですか。
Presence Rateは、買い手がブランド名を指定せずに行った自然なクエリのうち、AIシステムがあなたの事業に言及した割合で、0〜100%で表されます。Surmadoは、AIプラットフォーム全体での54件以上の自然なクエリと、お客様が指定するペルソナのバリエーションを使って測定します。全体に共通するパーセンテージの目安を追うのではなく、お客様の市場での競合との順位を比較してください。
Authority Scoreとは何ですか。
Authority Score（0〜100）は、AIプラットフォームがあなたに言及する際に、どれだけ強く位置づけているか（例：「第一候補」か「ほかにも検討を」か）を、リスト内の順位、推薦の言葉づかい、競合との位置づけから測定します。少なくとも1回の自然な言及が必要で、Presence Rateが0%の場合はN/Aと表示されます。
Ghost Influenceとは何ですか。
Ghost Influence（0〜100%）は、AIがあなたの強みに結びついた能力について語るときに、あなたのブランドを挙げない頻度を測定します。低いほど良好です（0%は、完全に帰属されている状態です）。ブランド名と特長を明記した文章を追加して、AIがあなたの革新をあなたの名前と結びつけられるようにすることで改善できます。
Intelligence Tokenとは何ですか。
完了したすべてのレポートに付く固有の識別子です（形式：AI VisibilityはSIG-…、Site AuditはSCN-…、StrategyはSOL-…）。APIキー（Authorization: Bearer sur_live_...）を使って、GET https://api.surmado.com/v1/reports/{report_id}で構造化JSONを取得できます。AI VisibilityとSite Auditのレスポンスには、public_intelligenceオブジェクトが含まれます。トークン自体に有効期限はありませんが、レスポンス内の署名付きダウンロードURLは約15分、マジックリンクのPDF URLは約30日で失効します。
ペルソナにもとづくテストとは何ですか。
ペルソナにもとづくテストとは、現実的な買い手のクエリ（課題、サービス、地域、選定基準）を3〜7件ご提出いただき、そこからAI Visibilityが50件以上のバリエーションを生成して、複数のAIプラットフォームでテストすることです。人々が自然な言葉でニーズを語るときに、AIがあなたを推薦するかどうかを測定します。ブランド名で検索したときではありません。
スキーママークアップとは何ですか。
スキーママークアップは、事業の種類、サービス、対応地域、評価などの事実を示すJSON-LDの構造化データで、検索エンジンやAIが確実に読み取れるようにするものです。一般的な種類には、LocalBusiness、Service、Review/AggregateRating、Organizationがあります。
Core Web Vitalsとは何ですか。
GoogleによるUXの3つの指標です。LCP（読み込み。目標は2.5秒未満）、CLS（レイアウトの安定性。0.1未満）、INP（応答性。200ms未満）です。Site Auditは、9つのブラウザと複数のデバイスで測定します。これらは、SEOと、離脱やコンバージョンといった実際のユーザーの成果に影響します。
WCAG準拠とは何ですか。
WCAG 2.1 レベルAAは、コントラスト（通常のテキストで4.5:1）、ラベル、見出し、キーボード操作などを対象とするアクセシビリティの基準です。Site Auditは150件以上の自動チェックを実行し、問題のおよそ70%を検出します。代替テキストの品質など、手作業での確認は引き続き必要です。
対立的なAIの議論とは何ですか。
Strategyが意思決定を分析する方法です。CFO、COO、Market Realist、Game Theorist、Chief Strategist、Wildcardの6つの視点を使うので、提案には、ひとつのチャットの答えではなく、複数の見解の緊張関係が反映されます。$50で、通常15分以内に届きます。
Site Auditでは何がわかりますか。
Site Auditは、技術的なSEO、Core Web Vitals、アクセシビリティ（WCAG）、基本的なセキュリティ、モバイル、コンテンツのシグナル、アプリ内ブラウザを含む9つのブラウザでの互換性について、150件以上のチェックを実行します。総合スコア（0〜100）、工数の目安つきで優先順位づけされた修正、PDFとIntelligence Token JSONが届きます。1ジョブ$50です。
AI Visibilityでは何がわかりますか。
AI Visibilityは、7つのAIプラットフォームがペルソナのクエリにどう応答するかをテストし、Presence Rate、Authority Score、Ghost Influence、プラットフォーム別の内訳、ペルソナ別のパフォーマンス、競合インテリジェンスを報告します。$50で、約15分です。Surmadoは、掲載枠を販売せず、あなたのサイトをAIベンダーに登録することもありません。
Strategyでは何がわかりますか。
Strategyは、6つのモデルによる議論で戦略上の問いを検証し、優先順位づけされたHIGH/MEDIUM/LOWの施策、リスク、代替案を返します。1ジョブ$50で、約15分で届きます。
使い方と技術
Surmadoのレポートはどのくらい正確ですか。
AI VisibilityのPresence Rateは、信頼水準95%で誤差およそ±3%以内です。Site Auditは、約98%の問題検出率で、誤検出と見落としは少ない水準です。Strategyは、提案の約85%で、MBA取得者のコンサルタントと一致しました。精度は、AIの非決定性、サイトの複雑さ、ご提供いただく背景情報の量によって変わります。
レポートの生成にはどのくらい時間がかかりますか。
どのレポートも、通常15分以内です。複雑な事業やご依頼の場合は、これより長くかかることがあります。実行がおよそ30分（AI VisibilityとStrategy）または60分（Site Audit）を超える場合は、サポートまでご連絡ください。
Intelligence Tokenはどのように使いますか。
レポートが完了したら、Authorization: Bearer sur_live_...を付けてGET https://api.surmado.com/v1/reports/{report_id}を呼び出すと、JSONを取得できます。レポート料金のほかに追加の費用はかかりません。APIキーはパスワードと同じように扱ってください。よくある使い方は、Zapier/Make/n8nのフロー、Sheets/Notionのダッシュボード、複数回の実行にわたる推移のグラフです。詳しくはAPI連携ガイドをご覧ください。
Presence Rateはどう解釈すればよいですか。
60〜80%は優秀、40〜60%は良好、20〜40%は平均的、0〜20%は低い水準です。単一の理想値ではなく、競合やペルソナのセグメントと必ず比較してください。100%は現実的ではありません。コンテンツへの継続的な取り組みにより、四半期で10〜20ポイントの改善は現実的です。
効果的なペルソナはどう書けばよいですか。
[課題]＋[商品／サービス]＋[地域（地域密着の場合）]＋[購入の基準]を、自然な言葉で組み合わせます。一語のキーワード、純粋なブランド名の検索、「〜とは」という質問は避けてください。同じ意図のほぼ重複したものではなく、異なる買い手のタイプにわたる5〜7件のペルソナをテストしてください。
スキーママークアップはどう追加すればよいですか。
ページの<head>にJSON-LDを追加します。まずトップページにOrganizationまたはLocalBusiness、次にFAQコンテンツにFAQPage、さらに商品やサービスのスキーマを加えます。GoogleのRich Results Testで検証してください。AIシステムに反映されるまで、2〜4週間を見込んでください。
Ghost Influenceはどう改善すればよいですか。
AIが言及していても、帰属先を誤っている特長を優先してください。明示的なFAQページ、FAQPageとServiceのスキーマ、具体的な数字を含む事例、トップページの信頼のシグナルを追加します。変化を測定するため、約90日後にAI Visibilityを再実行してください。Presence Rateがおよそ40%未満の場合は、先に可視性を改善してください。
Core Web Vitalsはどう改善すればよいですか。
まずLCP（ヒーロー画像の圧縮やWebP、CDN）、次にCLS（画像の幅と高さ、埋め込みや広告の領域の確保、フォントの扱い）、最後にINP（重要でないJSの後回し、未使用コードの削減、サードパーティのウィジェットの遅延読み込み）に取り組みます。7〜14日後に再テストしてください。
Surmadoのレポートをカスタマイズできますか。
入力はカスタマイズできます。AI Visibilityのペルソナ（言語を含む）、任意の競合への絞り込み、ペルソナの数（3〜15件）、Site Auditのページ一覧、Strategyの質問と背景情報の深さです。中核となる指標、テスト対象のAIプラットフォーム、Strategyの6つの視点は変更できません。一貫性を保つために固定されています。
Surmadoで競合をテストできますか。
はい。公開情報を使って、競合にAI Visibility、Site Audit、Strategyを実行できます（3つすべてのバンドルで、競合1社あたり$125〜175が目安です）。競合のPresence Rate、サイトの問題点、戦略面の批評といったベンチマークが得られます。テストを実行しても、競合に通知は届きません。
NAPの一貫性が重要なのはなぜですか。
NAP（Name、Address、Phone：名称、住所、電話番号）は、AIが食い違う情報から推測してしまわないよう、すべての情報源で完全に一致している必要があります。Googleビジネスプロフィール、Bing Places、Yelp、Apple Maps、Facebook、ご自身のウェブサイトを確認してください。まず電話番号と住所の食い違いを直し、その後2〜4週間様子を見ます。
料金とプラン
Pro+プランには何が含まれますか。
月額30,000円（年払い）、月払いは37,500円で、月10ジョブに加えて、Proのすべてが含まれます。無料の再構築とホスティングを含む運用おまかせのウェブサイト、毎週のMonitoring、毎月の検索・AI可視性レビューです。Pro+では、カスタムチャットボット、最大5言語の追加、毎週のブログ記事、訪問者ごとのプライバシールールに合わせて切り替わるCookie同意バナー、拡張されたレビュー、Surmado AIへの拡張アクセスが加わります。追加ジョブは1件$25です（有効期間30日）。ホワイトラベルのレポートは代理店向けのご相談となりますので、hi@surmado.comまでご連絡ください。
Site Auditのティアはどう違いますか。
どちらも$50で、9つのブラウザにわたって同じ150件以上のチェックを実行し、Intelligence Tokenが付きます。Essentialは最大30ページを対象とします。Proは最大100ページを対象とし、コンテンツギャップ分析、競合のベンチマーク（最大3社）、ページ単位の提案が加わります。
AI Visibilityのティアはどう違いますか。
どちらも$50で、同じAIプラットフォームを56件のクエリでテストします。Essentialは、エグゼクティブサマリーと競合環境を含む、短いPDF（約8〜10ページ）です。Proでは、戦略分析、AIの引用、実行ロードマップ、完全な付録、PowerPointへのエクスポートが加わります（約20〜25ページ）。
Strategyの$50には何が含まれますか。
ひとつの戦略的な事業上の問いを、6つのAIの視点で議論し、必要に応じて定量分析も行います。12〜15ページのPDF、優先順位づけされた提案、SOL-のIntelligence Tokenが届きます。配信は通常15分以内です。
比較
Site AuditとLighthouseはどう違いますか。
Lighthouseは無料で、Chrome専用であり、開発やCIのワークフローに最適です。Site Audit（$50）は、SafariやSNSのアプリ内ブラウザを含む9つのブラウザをテストし、スキーマの検証、より深いWCAGのカバー範囲（150件以上のチェック。Lighthouseは約50件）を備え、PDFとIntelligence Tokenを出力します。状況に応じて、両方をお使いください。
AI VisibilityとGumshoeはどう違いますか。
AI Visibilityは、Intelligence Token APIにより、7つのプラットフォームを56件のペルソナにもとづくクエリでテストし、$50で約15分です。Gumshoeは4つのプラットフォームをテストし、$49で、キーワード中心、公開APIなし、PDFのみ、納期は約24時間です。AI Visibilityは、Authority Score、Ghost Influence、Category Shareも報告します。
Strategyと従来のコンサルタントは、どう使い分ければよいですか。
Strategyは$50で、通常15分以内に届きます。6つのAIの視点が互いに議論するもので、はっきりした意思決定、スピード、予算を重視する場合に最適です。コンサルタントは、数週間から数か月かけて、$5K〜$50K以上で、独自のリサーチと関係者の合意形成を行います。まずStrategyで範囲を絞り込んでから、人に依頼してください。
手作業ではなくSurmadoを使う理由は何ですか。
手作業では、領域ごとに8〜40時間以上かかります。Surmadoなら、約15分とジョブ1件につき$50です。Surmadoは、一貫した方法論とJSONのエクスポートを自動化します。手作業は、ニッチなプラットフォーム、まれなブラウザ、Surmadoがカバーする範囲を超えるコンプライアンスのために取っておいてください。
活用事例
代理店は、AI Visibilityを営業ツールとして使えますか。
はい。打ち合わせの前に見込み客にAI Visibilityを実行すれば、ありきたりな提案ではなく、具体的な課題を示せます。
AI Visibilityを、危機時の評判のモニタリングに使えますか。
はい。危機に関連するペルソナでレポートを実行し、否定的な見方を広げているプラットフォームを確認します。そのうえで数日おきに再実行し、回復の状況を追跡してください。
AI Visibilityを、投資家向けのピッチの検証に使えますか。
はい。デューデリジェンスで行われるのと同じ方法で、カテゴリや差別化の主張を検証し、投資家が同じ確認を行う前にメッセージを修正できます。
AI Visibilityを、サービス提供エリアの拡大の検証に使えますか。
はい。候補となる都市ごとに地域を指定したペルソナを使い、競合の密度と位置づけの差を比較してから、決断してください。
AI Visibilityを、多言語での競合調査に使えますか。
はい。Surmadoは、英語、スペイン語、ポルトガル語、フランス語、イタリア語、ドイツ語、日本語の7言語で、すべてをご利用いただけます。マーケティングサイト、アプリの画面、レポート、Scout（スカウト）のすべてが翻訳されており、どの言語でも動作します。お好みの言語を、数回のクリックで選ぶだけです。ほかの言語の追加をご希望の場合は、hi@surmado.comまでご連絡ください。
AI Visibilityを、個人ブランドのモニタリングに使えますか。
はい。「誰に依頼するか／誰をフォローするか／誰の文章を読むか」というペルソナで、買い手が専門家を見つけるしくみをモデル化し、ご自身のフレームワークについて、存在感とghost influenceを追跡してください。
AI Visibilityを、買収前のデューデリジェンスに使えますか。
はい。財務や法務のデューデリジェンスと並行して、対象企業のpresence、authority、競合内での順位、ghost influenceをベンチマークできます。
AI Visibilityを、商品ローンチ時のポジショニングの検証に使えますか。
はい。ローンチの前に、AIがあなたをどう分類するか、どの競合と同じグループにまとめるか、差別化が明確かを検証できます。
AI Visibilityを、リブランドの効果の追跡に使えますか。
はい。リブランド前の基準値を取り、その後に再テストして、各プラットフォームが新しい名称を採用したか、それとも古い名称を引用し続けているかを確認します。
AI Visibilityを、SEOの取り組みが実際に効果を上げたことの証明に使えますか。
はい。実施前後のPresence Rate、Authority Score、ghost influenceを（多くは60〜90日後に）比較して、AIによる発見が改善したことを示せます。
Strategyを、提携の評価に使えますか。
はい。契約の概要を提出して対立的な議論にかけると、署名の前に、利幅の圧縮、インセンティブの不一致、より良い条件が浮かび上がります。
Strategyを、四半期の計画づくりに使えますか。
はい。OKRを、体制、ベンチマーク、依存関係に照らして検証し、人間同士の会議を短くしたり、焦点を絞ったりできます。
Strategyを、チーム内の意見の対立の解消に使えますか。
はい。対立する提案を文書にまとめます。Strategyは双方の立場を議論し、社内の力関係ではなくベンチマークにもとづいて、段階的な案や折衷案を示すことが多くあります。
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